다섯 단계면
시작됩니다.
상담 신청부터 서비스 시작까지,
보통 7일 안에 끝납니다.
- STEP 1
상담 신청
숙소 위치, 객실·침대 수, 희망 시작 시점을 확인합니다.
- STEP 2
숙소 확인
객실 구조·비품 위치·출입 방법을 취합해 표준 운영 매뉴얼에 맞춰 준비합니다.
이 매뉴얼로 어떤 매니저가 오든 같은 기준으로 작업합니다.
- STEP 3
계약
서비스 범위와 요금, 이용조건을 확인하고 진행합니다.
- STEP 4
예약 일정 연동
예약 일정을 연동합니다.
이후 청소 일정 별도 전달 불필요
- STEP 5
서비스 시작
예약 일정에 맞춰 객실 운영을 시작합니다.
OPERATION FLOW
여섯 단계 중 다섯은 저희가 합니다.
그다음부터는 저희가 돌립니다. 일정을 알리고 끝났는지 묻던 과정이 사라집니다.
- 01예약 발생
- 02턴오버 일정 생성
- 03매니저 배정
- 04객실 턴오버
- 05완료 리포트
- 06호스트 확인호스트의 몫 — 마지막 단계
호스트에게 남는 건 마지막 확인, 하나.
DASHBOARD
한 화면이면 충분합니다.
오늘의 숙소 운영화면 예시
| 숙소 | 체크아웃 → 체크인 | 담당 매니저 | 작업 상태 | 완료 리포트 |
|---|---|---|---|---|
| 마포 스테이 601호 | 11:00 → 16:00 | 김도윤 | 완료 | 리포트 보기 |
| 마포 스테이 402호 | 11:00 → 15:00 | 이서연 | 진행중 | – |
| 마포 스테이 205호 | 10:00 → 15:00 | 최민준 | 예정 | – |
CHECKLIST
준비물은
다섯 가지뿐.
서비스 시작 전에 호스트가 준비할 다섯 가지입니다.
숙소 기본정보
객실 및 침대 구성 등
출입방법
도어락 등 출입에 필요한 정보
청소도구
클리닝 서비스에 필요한 도구 구비
예약 일정 연동
턴오버 일정 관리를 위한 연결
비품 주문
부족 안내 시 호스트가 직접 주문
RULES
일정이 바뀌면, 미리 한 번만.
작업 예정 시간 기준 48시간 전까지 요청할 수 있습니다. 레이트 체크아웃에 따른 작업시간 변경도 동일합니다.
일반적인 클리닝 관련 요청사항은 서비스 3일 전까지 전달해야 하며, 업무 당일 반영은 어렵습니다.
오전 11시~오후 4시입니다. 체크인은 가급적 오후 4시 이후로 안내합니다.
서비스 시작 시 게스트가 아직 퇴실하지 않은 경우, 즉시 퇴실이 가능하도록 사전 안내가 필요합니다.
작업 완료 후 청소 전·후 사진이 포함된 완료 리포트를 작성합니다.
서울 25개 구에서 운영합니다. 지역별 운영 상황에 따라 대기가 발생할 수 있습니다.