HOSTANDARD 서비스 이용약관

HOSTANDARD는 호스트와 운영 파트너가 숙소 운영을 안정적으로 관리할 수 있도록 숙소 등록, 예약 일정 확인, 청소 업무 생성·배정, 운영 리포트, 정산, 결제, 고객지원 기능을 제공합니다.

본 약관에서 ‘이용자’는 호스트, 매니저, 관리자 화면을 이용하는 운영 관계자를 의미하며, ‘호스트’는 숙소 운영을 의뢰하거나 관리하는 자, ‘매니저’는 청소·점검 등 현장 업무를 수행하는 자를 의미합니다.

회사는 다음 기능을 제공합니다.

• 호스트 가입신청, 계약, 본인확인, 전자서명, 숙소 등록
• 외부 예약 플랫폼 iCal 또는 계정 연결을 통한 예약 일정 확인
• 청소 업무 생성, 매니저 자동추천·배정, 진행 상태 관리
• 사진, 체크리스트, 특이사항을 포함한 리포트 작성·검수·공개
• 미퇴실, 세탁, 추가 요청, 사고 대응 등 운영 보조 기능
• 단건 결제, 자동결제, 청구, 정산, 세금계산서 발행 지원
• 관리자, 호스트, 매니저 포털 및 알림·고객지원 채널

세부 기능, 적용 요금, 제공 범위는 서비스 화면, 계약서, 견적서 또는 별도 안내에서 정한 기준을 따릅니다.

이용자는 에어비앤비, 부킹닷컴 등 외부 예약 플랫폼의 iCal 주소, 숙소 운영 정보, 출입 방법, 준비 메모, 플랫폼 연결 권한 등 서비스 수행에 필요한 정보를 회사에 제공할 수 있습니다.

iCal을 제공하지 않거나 별도 로그인이 필요한 플랫폼의 경우, 이용자는 회사가 안내한 방식으로 계정 연결 또는 접근 권한을 제공할 수 있습니다. 회사는 이용자가 동의한 목적과 범위에서만 해당 정보를 사용하며, 숙소 운영 지원 목적 외로 임의 사용하지 않습니다.

이용자는 제공한 계정, 링크, 권한이 본인에게 정당하게 부여된 것임을 보장해야 하며, 외부 플랫폼 정책 변경 또는 접근 제한으로 인한 지연이 발생할 수 있습니다.

이용자는 다음 사항을 준수해야 합니다.

• 정확한 숙소 정보, 연락처, 예약 일정, 출입 방법, 사업자·정산 정보를 제공해야 합니다.
• 예약 변경, 미퇴실, 출입 제한, 현장 위험 요소가 있으면 지체 없이 회사에 알려야 합니다.
• 타인의 계정이나 개인정보를 무단으로 제공하거나 회사 시스템을 방해해서는 안 됩니다.
• 계정, 링크, 비밀번호, 공동 호스트 권한, 현장 안내 문서의 관리 책임은 이용자에게 있습니다.
• 서비스 화면에 표시된 청구, 배정, 리포트, 정산 내역에 오류가 있으면 즉시 알려야 합니다.

청소 업무는 외부 캘린더, 수동 등록, 호스트 요청, 관리자 확인을 통해 생성될 수 있습니다. 업무 일자와 상태는 서비스 화면에 표시된 정보를 기준으로 관리합니다.

예약 변경, 당일 취소, 미퇴실, 출입 불가, 현장 대기, 추가 작업, 세탁 등으로 추가 비용이 발생할 수 있으며, 구체 기준은 서비스 화면, 계약서, 또는 별도 정책에 따릅니다.

서비스는 구독형 운영, 추가 요청, 리포트·정산 등으로 구분될 수 있습니다. 실제 요금은 호스트 포털, 계약서, 견적서 또는 별도 안내에서 고지한 기준을 따릅니다.

결제는 주로 호스트 포털에서 진행되며, 회사는 승인된 결제대행사를 통해 카드 결제, 자동결제, 빌링키 등록, 환불 처리를 지원할 수 있습니다. 자동결제는 이용자가 동의한 청구 주기와 금액 범위 안에서만 이루어집니다.

청약철회, 취소, 환불, 해지, 위약금, 예치금, 세금계산서 발행 조건은 계약서와 취소 및 환불 정책에서 정한 기준을 우선 적용합니다.

매니저 또는 운영 담당자는 청소 결과, 사진, 체크리스트, 특이사항, 현장 메모를 리포트로 등록할 수 있습니다. 회사는 리포트를 검수한 뒤 호스트에게 공개하거나 사고·분쟁 대응에 사용할 수 있습니다.

이용자는 리포트에 포함된 사진과 문서를 숙소 운영 확인 목적 안에서만 사용해야 하며, 타인의 개인정보나 권리를 침해하는 방식으로 공개해서는 안 됩니다.

회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 합리적인 주의와 노력을 다합니다. 다만 천재지변, 통신 장애, 클라우드·결제·메시지 제공사의 장애, 외부 플랫폼 정책 변경, iCal 지연, 예약 데이터 누락, 이용자의 정보 입력 오류처럼 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

회사의 고의 또는 중대한 과실, 소비자 보호 관련 강행 법규에 따른 책임은 본 조항으로 제한되지 않습니다.