HOSTANDARD 취소 및 환불 정책

청소비 단건 결제의 예약일정은 결제일로부터 최대 7일 이내입니다. 실제 청소 서비스는 예약된 청소 작업일 당일 1일 동안 제공합니다. 취소와 변경은 서비스 예정일을 기준으로 아래 기준을 적용합니다.
D-2(2일 전): 100% 무료 취소 및 변경
D-1(1일 전 18:00 마감): 이용요금의 50% 취소 수수료 발생
D-Day(당일): 이용요금의 100% 취소 수수료 발생
게스트 노쇼, 출입 불가, 현장 사정으로 서비스 수행이 불가능한 경우에도 운영 기준에 따라 당일 취소로 처리될 수 있습니다.

세탁 월 구독은 매월 같은 날짜에 자동결제됩니다. 다음 결제일 전까지 해지를 신청하면 다음 달부터 자동결제되지 않습니다.
결제 후 해당 월의 서비스가 시작되지 않았다면 결제 금액 전액을 환불합니다.
일부 서비스를 이용한 뒤 해지하는 경우에는 해당 월에 실제 제공된 서비스 금액을 제외하고 환불 가능한 잔액을 정산합니다.
중복 결제, 서비스 미제공 또는 회사 귀책 사유가 확인되면 해당 금액을 전액 환불합니다.

환불 금액이 확정되면 3영업일 이내에 카드 승인 취소 또는 환불 처리를 요청합니다. 카드사에 따라 실제 취소 내역 반영까지 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.
대표 이메일: [email protected]
카카오톡 채널: 카카오톡 채널 @HOSTANDARD
운영 시간: 평일 09:00-18:00 (주말/공휴일 휴무)