HOSTANDARD 취소 및 환불 정책

청소 서비스 예약의 변경 및 취소는 예약일 기준 D-Day에 따라 아래 기준을 적용합니다.
D-2(2일 전): 100% 무료 취소 및 변경
D-1(1일 전 18:00 마감): 이용요금의 50% 취소 수수료 발생
D-Day(당일): 이용요금의 100% 취소 수수료 발생
게스트 노쇼, 출입 불가, 현장 사정으로 서비스 수행이 불가능한 경우에도 운영 기준에 따라 당일 취소로 처리될 수 있습니다.

Prime 멤버십 결제는 운영 준비가 즉시 시작되는 기간형 서비스 상품입니다.
결제 완료 후 단순 변심에 따른 중도 환불은 원칙적으로 제공하지 않습니다.
다만 중복 결제, 서비스 미제공, 회사 귀책 등 회사가 상당하다고 인정하는 예외 사유가 있는 경우에는 결제 금액의 전부 또는 일부를 검토 후 환불할 수 있습니다.

카드 승인 취소, 환불 여부 검토, 예외 환불 요청은 접수 순서와 사유 확인 절차에 따라 처리됩니다.
환불 또는 취소 관련 문의는 아래 공식 채널로 접수할 수 있습니다.
대표 이메일: hostandard9@gmail.com
카카오톡 채널: 카카오톡 채널 @HOSTANDARD
운영 시간: 평일 09:00-18:00 (주말/공휴일 휴무)